Condiciones generales de venta
Última actualización: 18 de junio de 2026
Estas condiciones regulan la venta de las suscripciones y créditos de Panelia a clientes profesionales.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan la contratación de los planes de pago de Panelia (suscripciones y créditos). Se aplican exclusivamente a clientes profesionales (B2B) que actúan en el marco de su actividad.
2. Vendedor
Servicio editado por Maxence Lassus (empresario individual), SIREN 519 742 159, Rue Gambetta, 69580 Sathonay-Camp, Francia — contact@panelia.io.
3. Planes y créditos
El servicio se basa en suscripciones (Free, Starter, Pro) y un sistema de créditos. 1 crédito = 1 encuestado sintético. Los créditos se reservan al lanzar un estudio y se cargan al completarse; una ejecución fallida se reembolsa íntegramente en créditos. Los planes y sus tarifas vigentes figuran en la página de Precios.
4. Precios
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI francés (franquicia de base). Los precios pueden variar; se aplica la tarifa vigente en el momento de la contratación o de la renovación.
5. Pago
Los pagos los procesa nuestro proveedor Stripe. El cliente garantiza estar autorizado a utilizar el medio de pago elegido. Las suscripciones se pagan por adelantado.
6. Duración, renovación y resolución
La suscripción se contrata por el periodo elegido (mensual o anual) y se renueva tácitamente por periodos sucesivos de la misma duración. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su espacio; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso del periodo iniciado.
7. Validez de los créditos
Los créditos adquiridos son válidos durante doce (12) meses desde su adquisición, tras lo cual caducan.
8. Reembolso
Las cantidades abonadas no son reembolsables, salvo en caso de ejecución fallida, en cuyo caso los créditos correspondientes se reembolsan automáticamente.
9. Limitación de responsabilidad
Panelia es una herramienta de ayuda a la decisión que ofrece resultados con un nivel de fiabilidad indicado; no constituye una garantía de rendimiento comercial. La responsabilidad del vendedor se limita al importe pagado por el cliente durante los últimos doce meses.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio será competencia de los tribunales de Lyon.