Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Panelia fournit un service d'études de marché synthétiques par intelligence artificielle. Les répondants générés sont explicitement synthétiques : ils reproduisent des patterns d'intention, jamais de vraies personnes.

2. Compte & accès

L'accès au service requiert la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. L'usage est réservé à un cadre professionnel et licite.

3. Usage acceptable

Il est interdit d'utiliser Panelia pour désinformer, manipuler des opinions, exploiter la vulnérabilité d'un groupe à son détriment, ou présenter des personas synthétiques comme de vraies personnes.

Cette interdiction ne vise pas la conception inclusive. Simuler des répondants porteurs d'une spécificité — malvoyance, corpulence, dyslexie, contrainte budgétaire, ou toute autre — afin de concevoir un produit, un service ou un message qui leur convienne mieux est un usage légitime et encouragé. Le critère est l'intention : concevoir pour un public est licite, concevoir contre lui ne l'est pas.

4. Études portant une spécificité

Une étude portant une spécificité est un pré-test. Elle ne remplace pas un test mené avec de vraies personnes concernées, et aucune conformité ne peut en être déduite, notamment au regard des référentiels d'accessibilité (WCAG, RGAA, EN 301 549).

Il est interdit de présenter un résultat synthétique comme la parole d'un groupe de personnes réelles, ou de s'en prévaloir comme d'une consultation de ce groupe.

5. Crédits & facturation

Le service fonctionne sur un modèle d'abonnement et de crédits. Les crédits sont réservés au lancement d'une étude et débités à la complétion ; un run échoué est recrédité.

6. Limitation de responsabilité

Panelia est un outil d'aide à la décision. Les résultats sont fournis avec un niveau de fiabilité affiché et ne constituent pas une garantie de performance commerciale.

7. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions.